Pokkera
+ Udlej

Servicevilkår

Sidst opdateret: 3. september 2025

Læs venligst disse vilkår og betingelser omhyggeligt, før du bruger vores Tjeneste.

1. Definitioner

  • Konto: Din eller din organisations unikke brugerprofil til adgang til tjenesten.
  • Tjeneste: Vores hjemmeside (www.pokkera.dk).
  • Udlejer: En registreret bruger (person eller virksomhed), der udlejer genstande via Tjenesten.
  • Lejer: En registreret bruger (person eller virksomhed), der lejer genstande via Tjenesten.
  • Virksomhed: En juridisk person, selskab eller anden organisation, som bruger Tjenesten i erhvervsmæssigt øjemed.
  • Genstand: Udstyr der kan udlejes indenfor kategorierne værktøj og hobby, elektronik eller sport og fritid.
  • Bookingbekræftelse: Digital aftale mellem udlejer og lejer.
  • Lejeperiode: Perioden fra overdragelse til tilbagelevering af genstanden.
  • GearGuardian: Et fælles kodeks, hvor brugere forpligter sig til at behandle hinandens ting ansvarligt. Derudover tilbyder Vi en begrænset økonomisk garanti ved tab, skade eller urimelige krav.
  • Selskab (benævnt "Vi", "Os" eller "Vores"): Pokkera ApS, CVR-nr. 45720365, Poul Bundgaards Vej 1E 2500 Valby, Danmark.

2. Kontakt os

  • E-mail: hej@pokkera.dk
  • Hjemmeside: www.pokkera.dk
  • Adresse: C/O Poul Bundgaards Vej 1E, 2500 Valby, Danmark

3. Anerkendelse

  • Benyttelse af Tjenesten er betinget af, at du accepterer disse vilkår. Ved at benytte Tjenesten accepterer du således disse vilkår. Hvis du ikke kan acceptere disse vilkår, skal du straks ophøre med at bruge Tjenesten og fjerne eventuelle annoncer og lign. fra din Konto.
  • Du skal være fyldt 15 år for at oprette en konto.
  • Du skal også acceptere vores privatlivspolitik.
  • Vi underretter alle brugere omkring væsentlige ændringer i disse vilkår.

Hvis du bruger Tjenesten som erhvervskunde eller på vegne af en virksomhed, accepterer du ligeledes at være bundet af disse vilkår i den kapacitet.

4. Gældende lov

  • Disse vilkår er underlagt dansk ret, herunder købeloven og dennes mangelsbestemmelser.

5. Fortrydelsesret

Fortrydelsesretten i forbrugeraftaleloven gælder alene den tjenesteydelse, som Pokkera ApS leverer i form af formidling og adgang til platformen. Fortrydelsesretten omfatter ikke selve lejeaftalen mellem Udlejer og Lejer, da Pokkera ApS ikke er part i denne.

  • Fortrydelsesretten, som beskrevet i forbrugeraftaleloven, finder anvendelse for tjenester eller ydelser leveret af Os.
  • Fortrydelsesretten gælder under ingen omstændigheder for indhold, der i henhold til disse brugervilkår (i) er blevet fjernet fra Tjenesten eller (ii) er blevet indrykket af brugere, der er udelukket fra at benytte Tjenesten.
  • Medmindre andet aftales, accepterer du, at dit indhold vil blive indrykket/leveret af Os inden udløbet af den lovfæstede fortrydelsesperiode.
  • Vi er dog berettiget til at kræve eventuel betaling for den del af tjenesteydelsen, der allerede er leveret, såfremt du gør brug af din fortrydelsesret. Er der tale om en annoncerings- eller abonnementsydelse, vil denne forholdsmæssige tilbagebetaling blive beregnet ud fra antallet af resterende dage i din annoncerings- eller abonnementsperiode på det tidspunkt, hvor du gør brug af din fortrydelsesret, set i forhold til den aftalte annoncerings- eller abonnementsperiode.
  • Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, vil Vi refundere et eventuelt beløb, som du har betalt for tjenesteydelsen, fratrukket et beløb, der står i rimeligt forhold til den del af tjenesteydelsen, der allerede er leveret.

Du kan benytte standardfortrydelsesformularen i forbrugeraftalelovens bilag 3, som vi også stiller til rådighed via vores hjemmeside: Standardfortrydelsesformular.

Disse bestemmelser om fortrydelsesret gælder kun, i det omfang du benytter Tjenesten som privat forbruger (altså ikke som Virksomhed). Hvis du handler som erhvervskunde eller på vegne af en Virksomhed, har du ikke krav på fortrydelsesret udover hvad dansk lovgivning måtte tillade.

6. Brugerkonti

  • Du skal oplyse korrekte oplysninger ved oprettelse af Konto.
  • Du er ansvarlig for at beskytte din adgangskode og må ikke dele din Konto med andre.
  • Vi kan suspendere eller opsige din Konto, hvis du overtræder vilkårene.

7. Personoplysninger

  • Vi indsamler og behandler personoplysninger for at levere Tjenesten, jf. vores privatlivspolitik.
  • Oplysninger deles kun med relevante parter (fx betalingsudbydere) eller myndigheder, når loven kræver det.
  • Du kan anmode om indsigt, rettelse eller sletning ved at skrive til hej@pokkera.dk.
  • Adresseoplysninger: Når du opretter en annonce, skal du som minimum angive by og/eller vejnavn. Dine adresseoplysninger vil ikke være synlige for andre på Tjenesten, men blot være illustreret som en radius.
  • Navneoplysninger: I annoncer vises kun dit fornavn og første bogstav i efternavnet (fx “Peter J.”). Disse oplysninger er offentligt synlige i din annonce.

8. Skat og rapportering

  • Du er selv ansvarlig for at betale skat af din indtjening ved udlejning.
  • Vi kan være forpligtet til at indberette oplysninger til SKAT i henhold til EU’s DAC7-direktiv.
  • Hvis du handler som Virksomhed, er du ansvarlig for alle skatter, afgifter og indberetninger, herunder moms, som måtte være gældende for din virksomhed.

9. Kommission og mindstepris

  • Vi opkræver en kommission på 15 % af lejebeløbet, som automatisk fratrækkes udlejerens udbetaling. Lejeren betaler den pris, der fremgår ved booking, uden yderligere gebyrer.
  • Der gælder en mindste udlejningspris (aktuelt 20 DKK pr. dag).
  • Formålet er:
    • At dække betalingsgebyrer og driftsomkostninger.
    • At sikre kvalitet i udlejningerne.
    • At motivere udlejere til at tilbyde reelt værdifuldt udstyr.

10. Indhold og annoncer

  • Du er ansvarlig for, at dit indhold (billeder, tekst) er korrekt og lovligt.
  • Som udbyder af Tjenesten kan vi pålægge begrænsninger for det indhold, som du leverer, uploader eller deler via Tjenesten. Disse begrænsninger har til formål at beskytte andre brugere, overholde gældende lovgivning og sikre en tryg og lovlig anvendelse af Tjenesten.
    Når du opretter en annonce, er du ansvarlig for, at de oplysninger, du angiver, er korrekte.
  • Du skal som minimum angive by eller vejnavn.
  • Du er ansvarlig for, at de oplysninger du indtaster i en annonce (fx adresse) er korrekte, og at du ikke deler mere privat information, end du ønsker at gøre tilgængelig i din annonce.
  • Dine adresseoplysninger er ikke synlige for andre på Tjenesten
  • Du må ikke annoncere ulovlige eller stødende genstande eller andet indhold, herunder bl.a.:
    • Ulovligt indhold omfatter, men ikke begrænset til materiale, der krænker ophavsret, varemærker, privatliv eller personlige rettigheder.
    • Indhold, der fremmer vold, had, diskrimination eller chikane.
    • Spam
    • Mv.
  • Vi kan fjerne annoncer, der bryder reglerne eller lovgivning. Vi kan i øvrigt fjerne annoncer, der findes upassende, forkerte mv. Vi anvender følgende politikker og værktøjer til indholdsmoderation:
    • Automatiserede systemer (algoritmisk beslutningstagning): Visse typer indhold kan automatisk filtreres, markeres eller midlertidigt blokeres, f.eks. indhold identificeret som spam eller skadeligt software.
    • Menneskelig gennemgang: Indhold, der er rapporteret af brugere eller markeret af automatiske systemer, gennemgås af Os, som træffer endelig beslutning om eventuel fjernelse, begrænsning eller genoprettelse.
    • Proportionalitet: Beslutninger om fjernelse eller begrænsning af indhold træffes under hensyntagen til konteksten, alvorligheden af overtrædelsen og brugernes rettigheder.
  • Hvis du mener, at dit indhold fejlagtigt er blevet fjernet eller begrænset, kan du indgive en klage ved at skrive til hej@pokkera.dk.
  • Klager behandles uden unødig forsinkelse.
  • Du vil modtage en skriftlig begrundelse for resultatet af klagesagen.
  • Hvis du ikke er tilfreds med afgørelsen, kan du søge tvisten løst i henhold til pkt. 14.3 eller dine rettigheder i henhold til gældende lovgivning.
  • Ved at uploade indhold giver du os ret til at bruge det på Tjenesten.
  • Hvis du bliver opmærksom på ulovligt indhold, bedes du anmelde dette til Os ved at skrive til hej@pokkera.dk.
  • Enhver anmeldelse foretages rettidigt og behandles omhyggeligt.
  • Der gives altid klar og konkret begrundelse fx ved nedtagning af ulovligt indhold.
  • Hvis vi bliver bekendt med indhold, der udgør en trussel mod liv eller sikkerhed, har vi pligt til at underrette relevante myndigheder.

11. Udlejning af genstande

  • Vi er ikke part i aftalen mellem Udlejer og Lejer, men formidler kontakten.
  • Bookingbekræftelsen udgør aftalen mellem Udlejer og Lejer.
  • Lejeren skal returnere genstanden i samme stand, minus normal slitage.
  • Udlejeren kan kræve erstatning, hvis Lejer forvolder skade ved forsætlig eller uagtsom adfærd, herunder ved forkert brug.
  • Levering/afhentning aftales direkte mellem parterne.

12. GearGuardian

Som en del af Tjenesten tilbyder Pokkera ApS GearGuardian Garantien. Garantien er både:

  • Et fælles kodeks, hvor alle brugere forpligter sig til at behandle hinandens ting med respekt og omtanke.
  • En begrænset økonomisk dækning for Udlejere og Lejere ved tab, skade, mangler eller urimelige krav.
  • Udlejere kan modtage godtgørelse ved skade eller tab af udlejede genstande, hvis Udlejeren møder betingelserne herfor.
  • Lejere kan modtage refusion af lejebeløb ved væsentlige mangler eller urimelige krav, hvis Lejeren møder betingelserne herfor.
  • Garantien er underlagt beløbsgrænser og øvrige betingelser.

De fulde betingelser for GearGuardian Garantien fremgår her: GearGuardian vilkår.

13. Betaling

  • Betaling sker via Stripe, en PCI DSS Level 1-certificeret betalingsudbyder – den højeste standard for sikker online betaling.
  • Lejer betaler ved booking. Midlerne opbevares sikkert og udbetales til Udlejeren, fratrukket kommission, 48 timer efter at Lejeperioden er afsluttet, jf. GearGuardian pkt. 4.2 om frist for indsendelse af krav.
  • Udbetalingen kan herefter tage op til 7 bankdage, afhængigt af Stripes behandlingstider og Udlejers bank.

14. Tvister

14.1 Direkte løsning mellem brugere

Udlejer og Lejer opfordres til først at forsøge at løse eventuelle uenigheder direkte med hinanden.

14.2 Mægling via Pokkera ApS

Hvis parterne ikke kan nå til enighed, kan Vi kontaktes og træde til som neutral mægler med henblik på at finde en mindelig løsning.

Vores afgørelse i sådanne tilfælde er endelig mellem brugerne, men begrænser ikke parternes lovbestemte rettigheder efter dansk ret (f.eks. at anlægge sag ved domstolene).

Vores tilbud om mægling påvirker ikke retten til godtgørelse i henhold til GearGuardian garantien og dennes vilkår. Ønsker brugeren at gøre et krav gældende, der er omfattet af GearGuardian garantien, skal brugeren således iagttage vilkårene, der er fastsat i GearGuardian garantien.

14.3 Domstole og klageadgang

Tvister, der ikke kan løses gennem Garantien eller ved mægling, kan indbringes for danske domstole. For så vidt angår erhvervsdrivende skal sag anlægges i København.

Forbrugere kan også klage til Forbrugerklagenævnet (www.forbrug.dk) eller EU’s ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).

15. Ansvarsbegrænsning

  • Tjenesten leveres “som den er” uden garantier vedrørende Tjenestens drift eller funktionalitet.
  • Vi er ikke ansvarlige for tab og skader, der måtte forårsages andre brugere eller tredjeparter ved kommunikation eller andre aktiviteter mellem brugerne eller fejl i annoncer.
  • Vores ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt til os (maks. 750 DKK).
  • Hvis du handler som Virksomhed, gælder, at vores samlede ansvar for tab – herunder driftstab, tab af data eller andet indirekte tab – uanset årsag er begrænset til det beløb, du har betalt til os i de seneste 12 måneder.
  • Forbrugeres lovbestemte rettigheder påvirkes ikke.
  • Ansvarsbegrænsningen finder ikke anvendelse i tilfælde af grov uagtsomhed eller forsæt fra Vores side.